Функция экспорта журналов предназначена для сбора журналов программного обеспечения принтера, содержащих информацию о его работе и возникших ошибках, сбор их в архив и загрузка на съемный носитель или внутреннее хранилище. Далее этот архив можно отправить службе технической поддержки для решения тех или иных вопросов.
Чтобы выполнить экспорт журналов, необходимо подключить к принтеру съемный носитель (отформатированный в FAT32 объемом не менее 1 Гб), после чего перейти в панель «Система» (Главный экран > Больше > Система) и нажать кнопку «Экспорт журналов».
В случае удачного экспорта журналов принтер выведет сообщение с названием архива. Также съемный носитель автоматически будет извлечен после загрузки на него журналов.
Далее необходимо отключить съемный носитель от принтера и подключить его к устройству, через которое вы сможете отправить архив с журналами.
В случае, если съемный носитель не подключен, архив автоматически сохраняется на внутреннее хранилище принтера (Веб-интерфейс > раздел «Конфигурация» > блок «Другие файлы»). После экспорта скачайте журнал из веб-интерфейса на устройство и отправьте его в службу технической поддрежки.
¶ Примечание
В случае отсутствия данной функций обновите программное обеспечение до актуальной версии. В ином случае отсутствующая функция не добавлена в вашем принтере.
Если у вас остались вопросы, рекомендуем обратится в нашу техническую поддержку.